Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible en nuestra plataforma de planificación de contingencias presupuestarias. Esta información nos permite personalizar tu experiencia y mejorar nuestros servicios continuamente.
Información Personal
- Datos de identificación como nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Información de facturación y datos de contacto para procesar pagos
- Preferencias de comunicación y configuración de cuenta personalizada
- Datos profesionales relevantes para la planificación financiera cuando los proporciones voluntariamente
Información Financiera
Para ofrecerte un servicio de planificación presupuestaria efectivo, podemos solicitar información sobre tus ingresos, gastos y objetivos financieros. Toda esta información se trata con el máximo nivel de seguridad y confidencialidad.
- Datos sobre ingresos y fuentes de ingreso principales
- Información sobre gastos mensuales y patrones de gasto
- Objetivos financieros a corto y largo plazo
- Historial de transacciones cuando decidas conectar cuentas bancarias
Datos Técnicos
Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando visitas nuestro sitio web. Esta información nos ayuda a mejorar el rendimiento de la plataforma y garantizar una experiencia de usuario óptima.
- Dirección IP y información de geolocalización aproximada
- Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
- Cookies y tecnologías similares para mejorar funcionalidad
Importante: Nunca recopilamos información sin tu consentimiento explícito. Tienes control total sobre qué información compartes con nosotros y puedes actualizar o eliminar tus datos en cualquier momento desde tu panel de usuario.
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para mejorar tu experiencia con polarithoven y proporcionarte servicios de planificación financiera personalizados y efectivos.
Servicios de Planificación
- Crear planes de contingencia personalizados basados en tu situación financiera
- Generar análisis y reportes sobre tu salud financiera actual
- Proporcionar recomendaciones específicas para optimizar tu presupuesto
- Enviar alertas y recordatorios sobre metas financieras importantes
Comunicación y Soporte
- Responder a consultas y proporcionar atención al cliente personalizada
- Enviar actualizaciones importantes sobre cambios en el servicio
- Compartir contenido educativo relevante para tu situación financiera
- Procesar pagos y gestionar facturación de manera segura
Compartir Información con Terceros
polarithoven mantiene una política estricta sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos tu información en circunstancias muy específicas y siempre con tu consentimiento o cuando sea legalmente requerido.
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma de manera eficiente. Estos socios están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los servicios específicos que proporcionan.
- Procesadores de pagos para transacciones seguras
- Servicios de alojamiento en la nube con certificaciones de seguridad
- Herramientas de análisis para mejorar el rendimiento del sitio
- Servicios de comunicación para envío de correos electrónicos
Compromiso de No Venta: Nunca vendemos, alquilamos o intercambiamos tu información personal con terceros para fines comerciales o de marketing. Tu confianza es nuestro activo más valioso.
Tus Derechos y Controles
Reconocemos que tienes derechos fundamentales sobre tu información personal. Te proporcionamos herramientas y procesos claros para ejercer estos derechos de manera sencilla y efectiva.
Acceso y Modificación
- Acceder a toda tu información personal almacenada en nuestros sistemas
- Corregir datos inexactos o desactualizados en cualquier momento
- Exportar tus datos en formato legible para tu uso personal
- Solicitar una copia completa de tu información mediante nuestro centro de ayuda
Eliminación y Restricción
- Eliminar tu cuenta y toda la información asociada permanentemente
- Restringir el procesamiento de ciertos tipos de datos personales
- Revocar consentimientos previos para usos específicos de información
- Oponerte a procesamientos basados en intereses legítimos
Seguridad de Datos
La seguridad de tu información financiera es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección y seguimos los más altos estándares de la industria para mantener tus datos seguros en todo momento.
Medidas Técnicas
- Encriptación de extremo a extremo para toda la información sensible
- Servidores seguros con monitoreo 24/7 y protección contra intrusiones
- Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
- Copias de seguridad regulares con protocolos de recuperación probados
Medidas Organizacionales
- Acceso limitado a información personal solo para empleados autorizados
- Capacitación regular en seguridad y privacidad para todo el equipo
- Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos externos
- Procedimientos de respuesta a incidentes completamente documentados
Retención de Datos
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, o según lo requieran las obligaciones legales aplicables.
Períodos de Retención
- Información de cuenta activa: mientras mantengas una cuenta con nosotros
- Datos financieros: hasta 7 años después del cierre de cuenta por requisitos contables
- Comunicaciones de soporte: 3 años para mejora continua del servicio
- Datos de marketing: hasta que retires el consentimiento o 2 años sin actividad
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestra plataforma para continuas mejoras.
Tipos de Cookies
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de preferencias: recuerdan tu configuración personal
- Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo usas la plataforma
- Cookies funcionales: habilitan características avanzadas y personalización
Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestro servicio.
Transferencias Internacionales
Aunque nuestras operaciones principales están basadas en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Garantizamos que todas las transferencias internacionales de datos cumplen con las regulaciones aplicables.
Salvaguardas Aplicadas
- Contratos de transferencia de datos con cláusulas estándar aprobadas
- Verificación de niveles adecuados de protección en países de destino
- Monitoreo continuo del cumplimiento de estándares de protección
- Evaluaciones regulares de impacto en la protección de datos
Menores de Edad
Nuestros servicios de planificación financiera están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento parental, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas y notificaremos a los padres o tutores.
Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios ofrecidos o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos de manera proactiva.
Proceso de Notificación
- Notificación por correo electrónico 30 días antes de cambios importantes
- Aviso destacado en nuestra plataforma durante el período de transición
- Publicación de versiones anteriores para referencia histórica
- Período de comentarios públicos para cambios sustanciales